Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI PRODAJE

ZVONIM D.O.O.

SPLOŠNE DEFINICIJE POJMOV

Skozi celoten dokument bodo izrazi uporabljeni v naslednjem smislu, če le ni napisano drugače:

Prodajalec Slovensko podjetje z omejeno odgovornostjo:  "Zvonim storitve in svetovanje d.o.o.", s sedežem na Spodnje Pirniče, 52F, 1211 Ljubljana, Slovenija in s poslovalnico na naslovu Litijska cesta 261, 1261 Ljubljana-Dobrunje, Slovenija, ter registrirano na Okrožnem sodišču RS pod številko 1941054, z  davčno številko: SI95666311

Kupec
Vsaka fizična ali pravna oseba, ki posluje v okviru   svojega poklica in/ali vstopa v kupoprodajno razmerje s prodajalcem z namenom kupiti določeno blago.  

Sporazum
Vsak sporazumali kakršenkoli drug pisni dokument sklenjen/podpisan glede blaga v prometu. Sporazumi lahko vključujejo priprave, modifikacije, suplementacije. Prodajalec in kupec bosta sklepala samo B2B sporazume/pogodbe.

 Produkti
Blago v ponudbi ponujeno s strani prodajalca in osrednji subjekt v sporazumih.

Splošni pogoji
Napisani splošni pogoji poslovanja.

SPLOŠNE DOLOČBE

2.1
Določbe in členi navedeni v splošnih pogojih veljajo za vsak sporazum med prodajalcem in kupcem razen, kadar se prodajalec in kupec pisno ne dogovorita drugače. Prodajalec bo kupca seznanil s pogoji poslovanja najkasneje takrat, ko mu posreduje ponudbo. V primeru, da kupec sprejme ponudbo in se odloči za nakup, je hkrati sprejel in se strinjal, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, ki postanejo sestavni del sporazuma/pogodbe.

2.2
Splošni pogoji poslovanja se prav tako nanašajo na sporazume med prodajalcem in kupcem ter izvršitev storitev, katerih se prodajalec poslužuje s strani tretje stranke.

2.3
Prodajalec se ne obveže sprejeti splošnih pogojev podanih s strani kupca, razen v primeru, če se kupec in prodajalec ne dogovorita izrecno drugače, kar mora biti podkrepljeno v pisni obliki.

2.4
V primeru, da prodajalec in kupec skleneta več pogodb, bodo napisani splošni pogoji poslovanja veljali za vse pogodbe/sporazume in bodo izrecno navedeni v vseh sporazumih oziroma pogodbah ali pa fizično izročeni kupcu.

2.5
Če postanejo nekatere določbe nične ali neveljavne, ostale določbe splošnih pogojev ostanejo nespremenjene,  uporabne ter v polni veljavi. Neveljavne določbe bodo zamenjane z novim, veljavnimi, pri čemer se bo upoštevalo prejšnje določbe, v kolikor bo to mogoče in smiselno.

2.6
Prodajalec ima kadarkoli pravico do modifikacije in posodobitve splošnih pogojev in novi pogoji veljajo od datuma posodobitve. Tako da se vsa na novo izvedena dejanja in na novo sklenjene pogodbe izvajajo v skladu z novimi pogoji. Napisani splošni pogoji začnejo veljati s 1. junijem 2011, dostopni pa so na prodajalčevi spletni strani www.zvonim.si.

PONUDBA, NAROČILO, POGODBA

3.1
Vse ponudbe podane s strani prodajalca so nezavezujoče, veljavne samo določeno časovno obdobje ter pogojene z razporožljivostjo produktov in blaga. Navidezne napake v ponudbi niso zavezujoče za prodajalca. Če je potencialnemu kupcu predstavljen nek produkt oziroma vzorec tega produkta, se razume, da ta isti vzorec ne bo dostavljen oziroma prodan kupcu čez čas, v kolikor se prodajalec in kupec ne dogovorita drugače. Vsi kupljeni produkti bodo ustrezali in se bodo ujemali s tistim, ki je bil predstavljen kupcu. Prodajalec ne more garantirati, da ne bo prišlo do kakšnih deviacij ali odstopanj. Majhna odstopanja pa vsekakor ne bodo vzrok za neupoštevanje sporazuma/pogodbe. Prodajalec svetuje kupcu, da preveri  specifikacije produkta s proizvajalcem.

3.2
Prodajalec si pridržuje pravico, da zamenja naročen produkt/blago z nekim drugim produktom/blagom, v kolikor je namen uporabe enakovreden naročenemu produktu/blagu.

3.3
Kupec bo željene produkte naročil pisno, preko elektronske pošte, faksa ali preko telefona.

3.4
Sporazum bo podpisan po sprejetju ponujene ponudbe s strani kupca. Nato se kupcu pošlje še pisna potrditev naročenega produkta. Kupec mora pisno potrditev pregledati in pravočasno obvestiti prodajalca o morebitnih napakah. To mora narediti kupec v 24 urah drugače je naročilo zavezujoče za kupca.

3.5
Če se neka oseba odloči v imenu druge osebe, torej, da v njenem imenu sklene sporazum ali nek dogovor s prodajalcem, se razume, da je ta oseba za to pooblaščena. Za tretjo osebo v tovrstnem kupoprodajnem  razmerju veljajo vsi členi opredeljeni v sporazumu/dogovoru.

CENE IN PLAČILO

4.1
Vse cene bodo podane v EUR, izključujoč DDV, kot tudi ostale finančne obveznosti uvedene s strani države (stroški prevoza, stroški zavarovanja, stroški tovorjenja,…), če ni izrecno določeno drugače. Cene temeljijo na pogojih uporabljenih pri prodaji, kot so menjalni tečaji, stroški transporta za dealerje, na katere prodajalec ne more vplivati. Če se eden ali več pogojev spremeni po podpisu sporazuma/pogodbe med prodajalcem in kupcem, si prodajalec pridržuje pravico do spremembe cen. Če se cene spremenijo v treh mesecih po vstopu v kupoprodajno razmerje, vendar pred dostavo blaga, je kupec upravičen do odstopa od sporazuma/pogodbe, vendar mora to podati v pisni obliki.

4.2
Promocije so veljavne samo za določen čas. Specifični ali dodatni pogoji lahko veljajo za promocijo.

4.3
Popusti in kakršnikoli drugi sporazumi glede spremenjenih prodajnih cen vedno veljajo in se nanašajo samo na en specifičen sporazum/pogodbo.

4.4
Plačila bodo izvedena na način določen v pogodbi/sporazumu med prodajalcem in kupcem. Prodajalec lahko zahteva del plačila vnaprej.

4.5
Če kupcu ne uspe pravočasno izvesti plačila, se lahko sporno pogodbo/sporazum posreduje za to pristojnim državnim organom. V takem primeru bo kupec dolžan poravnati 9% zamudnih mesečnih obresti. Obresti se kupcu zaračunavajo od dne, ko je v zamudi s poravnavo plačila do dne, ko je celoten znesek poravnan. Nadalje, prodajalec lahko zaračuna kupcu 250 EUR za stroške terjave. Če ima prodajalec višje in  opravičljive stroške, bodo tudi ti stroški upravičeni do poravnave. Vse racionalne pristojbine ali stroški terjave se prav tako lahko pripišejo kupcu.
Pri obročnem plačevanju se sprva poravnajo obresti, nato se poravna glavnica. Prioritetni red plačila zapadlih računov temelji na datumih zapadlosti.

4.6
V primeru likvidacije, bankrota, zmanjšanja, zamrznitve sredstev ali zaprtja kupčeve poslovalnice, vse obveznosti kupca do prodajalca zapadejo in prodajalec ima pravico do zamrznitve oziroma odstopa iz pogodbe/sporazuma in/ali da delno ali v celoti razveljavi sporazum/pogodbo, v skladu z zakonom Republike Slovenije.

4.7
Lastništvo produktov pripada kupcu, a le v kolikor  izpolni vse obveznosti do prodajalca. To vključuje plačilo obresti kot tudi drugih stroškov. Do prenosa lastniških pravic prodajalec nima pravice prodati, modificirati, poškodovati, posoditi,… produktov in jih mora ohraniti nepoškodovane in v/na zato primernem mestu. Kupec se strinja, da v primeru neizpolnjenih obveznosti do prodajalca, le ta oziroma njegov zakoniti zastopnik, lahko pride v prostore, kjer kupec skladišči blago ter si ga prilasti nazaj.

4.8
V primeru likvidacije, zaprtja poslovalnice, zamrznitve sredstev, bankrota mora kupec prenesti lastniške pravice na prodajalca.

4.9
V primeru, da govorimo o programski opremi je lastnik proizvajalec.


DOSTAVA

5.1
stroške dostave poravna kupec ali prodajalec, to je določeno v pogodbi/sporazumu.

5.2
V primeru poravnave stroškov s strani kupca, se mora le ta držati določenega časovnega obdobja, ki je bil dogovorjen s prodajalcem. Če se kupec ne drži dogovorjenega termina prevzema robe/produktov/blaga, mu lahko prodajalec dodatno zaračuna stroške skladiščenja robe/produktov/blaga.

5.3
Časovno obdobje dostave blaga s strani prodajalca mora biti opredeljeno v pogodbi ali sporazumu. Navedeni datumi v pogodbi so okvirni in lahko odstopajo v določenih situacijah. Če je dobavni rok prekoračen, mora kupec prodajalca o tem pisno obvestiti, enako velja za nasproten primer. V primeru neizpolnitve dobavnega roka kupec le tega ni upravičen prodajalcu dodatno zaračunati.

5.4
V primeru, da prodajalec zahteva informacije od kupca,  to ne bo dodatno vplivalo na kakršnekoli stroške, čas dostave ali kakšne druge dejavnike in dostava ne bo sprevedena predno prodajalec ne dobi vseh informacij glede dostave blaga in predno del stroškov ni plačan vnaprej, kot dogovorjeno v pogodbi. Kupec je zadolžen in odgovoren za veljavnost podanih informacij in za dogovorjeno plačilo.

5.5
Blago je lahko dostavljeno po delih oziroma v različnih časovnih obdobjih, kar določi prodajalec že pred dostavo.

5.6
V primeru, da prodajalec organizira prevoz in tovorjenje blaga, določi način prevoza sam, razen če predhodno ni dogovorjeno drugače. Prodajalec lahko upošteva želje kupca, vendar v tem primeru kupec prevzema odgovornost za blago.

5.7
Med prevozom za blago odgovarja prodajalec. Odgovornost za blago prevzame kupec v trenutku, ko je blago kupcu dostavljeno.

5.8
V primeru, da kupec ne prevzame dostavljenega blaga, ima prodajalec pravico zaračunati stroške vrnitve blaga kupcu, kot mu lahko tudi zaračuna stroške odpovedi dostave.


NEPRAVILNOSTI IN GARANCIJA

6.1
Kupec mora prejeto blago pregledati takoj, ko mu ga dostavijo. V primeru nepravilnosti mora kupec blago zavrniti v petih delovnih dneh od datuma prevzema ter oddati pisno pritožbo prodajalcu. V primeru, da kupec tega ne stori, dostavljeno blago velja za sprejeto.

6.2
Po ugotovljeni nepravilnosti mora kupec nemudoma umakniti blago iz prodaje oziroma narediti vse potrebno in smiselno v izogib morebitni nadaljni škodi.

6.3
Kupec bo priskrbel vso potrebno dodatno pomoč, da se morebitne nepravilnosti čimbolje raziščejo. V primeru, da kupec ne ponudi svoje pomoči oziroma mu ni v interesu, da se nepravilnosti odpravijo, njegova pritožba ne bo upoštevana.

6.5
Kupec lahko vrne blago prodajalcu potem, ko je prejel pisno dovoljenje s strani prodajalca, da lahko to stori. Prodajalec bo povrnil sredstva pod pogojem, da je bila pritožba napisana pravilno ter v časovnem obdobju petih dni.

6.6
Kupec blaga ne more vrniti oziroma se ne more sklicevati na nepravilnosti produkta, če se produkt ni uporabljal, za kar je bil namenjen in v sledečih situacijah:

a. če so storjene kakršnekoli spremembe na kupljenem blagu, kar vključuje tudi kakršnokoli popravilo blaga brez dovoljenja prodajalca;

b. če ni vrnjen originalni račun;  

c. če so nepravilnosti na blagu povzročene zaradi nepravilne uporabe blaga;

d. če so nepravilnosti na blagu posledica malomarnega ravnanja z blagom, nepravilnega vzdrževanja ali namerno povzročene škode;

e. če je serijska številka na blagu odstranjena, spremenjena, poškodovana ali neprepoznavna;

f. če je blago preprodano ali odtujeno.

6.7
Garancija blaga se prenese od proizvajalca k prodajalcu, od prodajalca h kupcu. Garancija izdelka je omejena z garancijo proizvajalca.

6.8
Če blago spada pod garancijo proizvajalca, bo kupec svojo pritožbo in sporno blago posredoval direktno proizvajalcu. Po želji, lahko to stori prodajalec vendar na riziko in stroške kupca.

6.9
Če so ugotovljene nepravilnosti na prodanem blagu in je bila pritožba oddana pravočasno ter v skladu s splošnimi pogoji poslovanja, se lahko blago popravi, zamenja ali pa so kupcu povrnjena sredstva. Prav tako se sporno blago lahko odkupi po znižani ceni oziroma s popustom.

ODGOVORNOST

7.1
Prodajalec ne prevzema odgovornosti za namerno povzročeno škodo, nepravilnim ravnanjem z blagom, goljufijo ali kršitev pogojev garancije.

7.2
Prodajalec ni odgovoren za kakršnokoli škodo, ki jo je na blagu povzročil kupec.

7.3
Prodajalec ne bo nikoli odgovoren za posredno povzročeno škodo na blagu, vključujoč z: škodo povzročeno po prodaji blaga, izgubo podatkov na trdem disku ali drugih shranjevalnikih podatkov, izgubo prihrankov kupca, izgubo dobička kupca, izgubo oziroma stagnacijo posla.

7.4
Prodajalec ne bo nikoli odgovoren za nastale situacije omenjene v členih 6.6 in 8.2.

7.5
Odgovornost prodajalca je omejena tudi z obravnavo blaga, ki je navedena v sporazumu, sklenjenem med prodajalcem in kupcem. V vsakem primeru je odgovornost prodajalca ves čas omejena na najvišji znesek, ki je enak znesku plačila, ki ga bo zavarovalnica povrnila prodajalcu v določeni situaciji.

7.6
Kupec bo zavaroval prodajalca pred vsakimi obtožbami tretje stranke, direktno ali indirektno povezanimi s produkti in bo nadomestil morebitno škodo ali stroške, ki bodo zaradi tega nastali.


VIŠJA SILA

8.1
Strankam ni potrebno izpolniti obveznosti, če pri tem naletijo na ovire, ki niso posledica njihovega ravnanja in katerih se ne da pravno utemeljiti.

8.2
Višje sile so v splošnih pogojih poslovanja, poleg pravne opredelitve in razlage pojma, razumeljene na tak način, da se vključi vse zunanje vzroke, pričakovane ali ne, na katere prodajalec ne more izvajati nobenega nadzora in preprečujejo izpolnitev obveznosti prodajalca. Take okoliščine vključujejo: stavke v podjetju prodajalca, bolezen osebja, krajo, požar, tehnične motnje, izvozne motnje, električen izpad, izpad računalniškega omrežja, zastoj dostave blaga ali napačno posredovane informacije s strani proizvajalca. Vsaka stranka mora o višji sili obvestiti ostale stranke v najkrajšem možnem času.

8.3
Med trajanjem dejavnikov višje sile, ima prodajalec pravico do neizpopolnitve svojih obveznosti. V primeru, da ti dejavniki trajajo več kot en mesec, imata obe stranki pravico do neizpolnitve določb in členov navedenih v medsebojnem sporazumu brez kakršnihkoli stroškov.

8.4
V primeru, da je bil del storitev opravljen preden je prišlo do dejavnikov višje sile, lahko prodajalec za te storitve izstavi račun.


E – MAIL

9.1
Vsa elektronska pošta, vključujoč priloge, poslana s strani prodajalca, se smatra za zaupne podatke in je namenjena izključno naslovljencu. V primeru, da pošto prejme drug prejemnik, je ta dolžan o tem obvestiti prodajalca z vračilom elektronske pošte.


VELJAVNA ZAKONODAJA IN SPORI

10.1
Vse sporazume in pogodbe med prodajalcem in kupcem ureja zakonodaja Republike Slovenije. Uporaba Dunajske konvencije ni dovoljena.

10.2
Okrožno sodišče v Ljubljani, Sloveniji ima vse pristojnosti ter pravice za vpogled in preučitev sporov med dvema strankama. Prodajalec je upravičen do vloge zahtevka po razsodbi spora na drugačen način, bodisi z razsodbo na drugem sodišču, bodisi reševanje spora z mediacijo, arbitražo.